Verbalizando

FIM

2009-06-07T17:14:00.000-03:00

Com esse post terminamos com a temporada de assuntos sobre comunicação organizacional. Comentando sobre livros, filmes entre outras coisas que envolvem o assunto, tentamos facilitar o entendimento de um assunto tão amplo.

Com o final do semestre terminamos com louvor o nosso trabalho, então encerramos por aqui as matérias sobre comunicação organizacional. O blog continuará no ar para pesquisa.

Esperamos ter colaborado para o entendimento do assunto.
Sendo assim muito obrigada pela atenção de todos e até um próximo assunto.

Abraços

Como conseguir uma COMUNICAÇÃO EFICIENTE ?

2009-06-06T13:29:00.002-03:00

Olá leitores.
Venho hoje explicar como podemos conseguir uma comunicação eficiente. Para isso acontecer, precisamos nós ligar em vários detalhes.
Primeiramente uma comunicação eficiente depende da existência e da melhora contínua do profissional que vai representar a organização perante os públicos. Esse orador deve sempre estar preparado.
Bom começamos com a credibilidade, que é conseguir transmitir a informação certa, que seja aceita pelos ouvintes. Essa aceitação é um processo que envolve compreensão e confiança, assim conseguimos atingir o convencimento.
Diretamente ligada com ela temos: A naturalidade, que nada mais é que a espontaneidade, o ritmo da fala praticada dia-a-dia junto dos amigos e familiares. Se o orador parecer meio falso a pláteia vai criar uma certa inseguraça em acreditar no que ele está dizendo.
Mas cuidado, ser natural não quer dizer que você deve levar ao auditório erros da comunicação cotidiana.
Agora falaremos da emoção, que é o envolvimento, que podemos mostrar pelo entusiasmo com que se defende uma idéia. A proposta é interpretar a própria verdade, transmitindo com a força da importância que representa. O conhecimento, muito importante, pois com ele há chance de ser natural e emocionante em qualquer tipo de pronunciamento; Quando conhecemos o que queremos passar a alguém, tudo fica mais fácil, pois você nao depende de nada para conseguir falar oque está na sua cabeça. Com a leitura, estudo, pesquisa, observação ativa e pessoal conseguimos facilmente esse conhecimento.
Uma conduta exemplar, palavras e expressões podem ser intendida de outra maneira dependendo da postura do orador. É preciso ter consciência de que comunicamos involuntariamente com o corpo, os olhos, os gestos, o tom de voz, a roupa, o estilo do cabelo, uma série de predicados e defeitos que contradizem por vezes o pensamento passado. A voz mostra claramente se existe o nervosismo, a pressa, o medo e muito mais. Ter uma boa pronúncia é ser mais bem compreendido e mais uma vez aumentar credidilidade.
O vocabulário, é a quantidade e qualidade de palavras conhecidas pelo orador, que vai facilitar a desenvolvimento, clareza e sucesso de um pronunciamento, da expressão de idéias, da articulação do raciocínio em frases. Um ponto importante a ser evitado, mesmo para quem tem um farto vocabulário, são os tiques e maneirismos entre palavras ou frases, como "né?", "hããã", "huummm", "tá?", "entendeu?". São ruídos típicos de quem não sabe que palavra usar ou de quem termina uma frase com tom de voz não conclusivo e acaba-se perdendo no discurso. Expressão corporal, é o movimento do corpo, o jogo fisionômico, o olhar, os gestos que fazem a comunicação não-verbal e acompanham a fala. Segundo psicólogos, a transmissão de uma mensagem é 7% palavra, 38% voz e 55% expressão corporal. Por isso lembramos que falar com as mãos nos bolsos, colocar as mãos entrelaçadas nas costas, apoiar os braços sobre a mes, cruzar os braços, fazer gestos abaixo da cintura e acima da linha da cabeça, executar gestos involuntários(como coçar a cabeça, mexer no cabelo, mexer em alianças e pulseiras, brincar com canetas ou papéis sobre a mesa ou com o fio do microfone em pé) todos esses são pontos negativos que podem atrapalhar e desconcentrar o orador e também o público que o assiste.
Bom ficamos por aqui e caso alguém tenha interesse com maiores informações sobre o tema, consulte do escritor Reinaldo Politto as obras: "Como se tornar um bom orador e se relacionar bem com a imprensa", "Como falar corretamente e sem inibições", "Como preparar boas palestras e apresentações" e "Gestos e Postura para falar melhor", entre outros lançados pela Editora Saraiva.
Obrigado mais uma vez e tenham um bom final de semana.

HANCOCK

2009-06-04T19:38:00.004-03:00

Sinopse: Hancock (Will Smith- 2008), um super-herói sarcástico, duro e mal compreendido que caiu em desgraça com a opinião pública quando suas tentativas de resgate nem um pouco convencionais provocaram um terrível caos na cidade. Durante um resgate, Hancock conhece Ray Embrey (Jason Bateman), uma agente de Relações Públicas recentemente demidito que se oferece para representar e recuperar a imagem pública de Hancock. Quando conhece a esposa de Ray, Mary (Charlize Theron) ocorre uma atração inexplicável e imediata entre os dois. Depois de muita resistência, Mary revela que possui poderes semelhantes aos de Hancock e responde a uma pergunta sobre seu passado misterioso.

Olá leitores;

A comunicação está presente em qualquer lugar como já dito antes, e a profissão de um relações públicas nada mais é do que a comunicação entre pessoas.

Há vários filmes em que essa profissão é passada ao receptor de uma forma mais clara e ampla para melhor entendimento do mesmo de uma forma mais informal. Assistir a estes filmes não só mostra a realidade do curso como dá também uma nova visão de como atuar na área de diversas maneiras.

Como já citado no post anterior o filme ‘Obrigado por fumar ‘ de Jason Reitman, é um dos clássicos, onde o relações públicas atua em uma causa muito polêmica.
Outro filme que mostra bem a atuação de um relações públicas é o ‘ Hancock ‘ de Michael Mann.

Uma história que mistura aventura e comédia protagonizada por Will Smith.
Até mais.

Obrigado por fumar

2009-06-03T16:42:00.005-03:00

No livro “Obrigado por fumar”, Christopher Buckley mostra de uma forma humorística o mundo real de um lobista de uma organização, que causa tanta polêmica no mundo todo, o cigarro.

Na leitura podemos observar a importância da transparência que a organização precisa ter com seus diversos públicos, isso é mostrado constantemente no livro, afinal Nick participa de diversos debates, programas e entrevistas, sendo claro e atencioso. E em momentos de crise, nunca perdendo o controle e sempre dando satisfações para a mídia e seus públicos.

A partir do dia a dia de Naylor na empresa, podemos concluir o tão quanto é importante saber a respeito da própria organização, ter dados do produto ou serviço, realizar pesquisas profundas, saber persuadir e claro, comunicar-se com seus diversos públicos. Tendo assim certo relacionamento tanto com a mídia, jornalistas, ativistas e etc, ou seja todos os públicos.

O livro nos leva a uma reflexão, da importância da propaganda, do poder argumentativo e da ética profissional, vale a pena conferir o livro e o filme!

Livro: Obrigado por fumar, de Christopher Taylor Buckley. Editora companhia das Letras.

Filme: Thank You for Smoking, de Jason Reitman. Distribuição Fox Searchlight Pictures

Comunicação: o ponto de partida

2009-06-02T21:48:00.000-03:00

Você já viu alguma organização que não possui comunicação? Tenho certeza que não. Nenhuma organização sobrevive sem comunicação, algumas empresas possuem uma comunicação informal e espontânea, outras possuem uma comunicação formal e planejada.

As organizações com uma comunicação formal costumam ter um diferencial, destacam-se mais no competitivo mercado e ganham da concorrência. Essas organizações compreendem a necessidade de ter um bom relacionamento com seus públicos de interesse e a influência que eles conseguem exercer na transformação dos cenários organizacionais.

Toda organização produz um discurso organizacional, ou seja, uma comunicação oficial da empresa para transmitir seus valores, sua cultura, seu sucesso no mercado e seu lado positivo. Os meios para transmitir alguns dos aspectos do discurso organizacional são os materiais institucionais, campanhas publicitárias, eventos entre outros.

Até a próxima,
Andréia Costa.

II Fórum Internacional de Comunicação e Sustentabilidade

2009-05-30T12:36:00.003-03:00

Olá ,

Hoje venho falar sobre o II Fórum Internacional de Comunicação e Sustentabilidade. Realizado dia 6 e 7 de maio no Palácio das Convenções do Anhembi, teve como base os quatro princípios da Carta da Terra - "Respeitar e Cuidar da Comunidade de Vida", "Integridade Ecológica", "Democracia, Não Violência e Paz", "Justiça Social e Econômica", foi dividido em quatro mesas, que eram mediadas por algum comunicador.
As mesas foram divididas em (06/05) mesa 1: Respeitar e Cuidar da Comunidade da Vida e mesa 2: Justiça Social e Econômica; Dia (07/05) mesa 3: Democracia, Não Violência e Paz e a mesa 4: Integridade Ecológica.
O evento pretendia dar continuidade à troca de informações entre os três setores – governo, instituições privadas e sociedade, principalmente sobre o papel educativo da comunicação para a compreensão do conceito da sustentabilidade.
Ano passado foi a primeira edição, em Brasília, que deu ênfase também na Carta da Terra e seus quatro princípios, esse ano continuaram o tema porém deram foco na educação, na diversidade humana, nas mudanças climáticas e nos fatos históricos das crises econômicas vividas no século XX e na atualidade.
Os assuntos foram tratados de maneira leve e informal, garantindo a interação entre palestrantes e ouvintes, ajudando na comunicação; Por isso foi realizado em formato de talk show, para favorecer o diálogo.
Muito interessante é que após o termino do evento, você ainda pode ver tudo apenas fazendo um download.

Mais informações no site http://www.comunicacaoesustentabilidade.com/portugues.php
Até mais leitores.

Vera Giangrande

2009-05-29T13:28:00.009-03:00

A história da comunicação não pode ser contada sem que o nome desta incrível mulher seja citado. Vera se formou em biblioteconomia mas para a sorte brasileria seguipo carreira na comunicação. Começou na redação de publicidade da Colgate Palmolive, integrou a equipe de Relações Públicas da J. Walter Thompson, foi empresária na Inform (agência de relações públicas), foi papel importante no Conselho Regional de Relações Públicas, no grupo Rotary.

Vera foi peça-chave para a expansão das lojas da então nova rede de fast food McDonald´s, sem ela não haveriam lojas em todos os cantos do país. Assim como não existe o grupo Pão de Açúcar sem seu nome no meio, a Dama de Ferro, como é conhecida, trabalhou muitos no relacionamento com clientes e consolidou a profissão de Ombudsman no Brasil.

Para mostrar sua importancia para a área cito como exemplo o Prêmio Vera Giangrande de Iniciação Científica da Itercom que pretigia estudantes da graduação de comunicação.

Outro exemplo é o livro do jornalista Alexandre Volpi. "Na Trilha da Excelência - Uma Lição de Relações Públicas e Encantamento de Clientes" conta toda trajetória de Dona Vera tanto pessoal como profissional, é leitura obrigatória para qualquer profissional e organização.

Neste blog não há espaço suficiente para contar toda a história dessa incrível mulher, o melhor mesmo é ler o livro, há muito o que pesquisar. Espero que aproveitem a dica.

Boa Tarde!

Referências:

http://www.jornaldacomunicacao.com.br/premio2000.asp

http://www.intercom.org.br/premios/PremioVeraGiangrande.shtml

http://www.sinprorp.org.br/Memorias/memoria2003veragiangrande.htm

http://www.abonacional.org.br/publicacao.asp

Case Aracruz Celulose

2009-05-27T22:48:00.003-03:00

A Aracruz celulose é uma empresa brasileira, líder mundial na produção de celulose e plantio de eucalipto. Há alguns anos atrás ela se deparou com uma crise que veio a causar uma grande polêmica de que a organização estaria ocupando e explorando terras indígenas sem autorização.Devido a essa ocorrência as comunidades indígenas sentiram-se no direito de protestar pelo seu território. Com o estudo da FUNAI (Fundação Nacional do Índio) sobre o acontecimento, resultou-se que cerca de dezoito (18) mil hectares de terras explorados pela organização pertenciam de fato aos índios. Com esse desfecho outdoors foram espalhados pela cidade confrontando a sociedade indígena com frases apelativas como: “A FUNAI defende os índios. Quem defende nossos empregados?”, “Basta de índios ameaçando trabalhadores”, entre outros. Segundo a multinacional ela não participou de nenhuma mídia alternativa que pudesse ser interpretada como pouco caso com os indígenas, informou também que poderia ser uma manifestação de seus fornecedores e/ou funcionários para defender a organização em que atuam, colocando em vista que a Aracruz celulose não teria como impedir tal manifesto vindo de diversos grupos sociais que viera a surgir no Estado devido o ocorrido. Todo esse transtorno aconteceu devido a falta de uma comunicação bem feita da organização, como a ausência de um porta-voz para esclarecimentos de dúvidas tanto da mídia quanto da sociedade, para que houvesse um entendimento de ambos sobre o que se passava com a organização sem criarem uma imagem negligente da mesma.

Até mais.

Fonte: http://www.malvados.blogger.com.br/aracruz.jpg
Referências: http://www.reporterbrasil.com.br/exibe.php?id=1019

Comunicação Formal e Informal

2009-05-26T18:39:00.002-03:00

Como já foi visto, sabemos que sem a comunicação uma organização não consegue sobreviver na sociedade, e para que a comunicação tenha sucesso na organização, é preciso que os dois tipos de comunicação, tanto formal como informal, sejam levados em conta, afinal elas podem afetar positivamente como negativamente na organização.

A comunicação informal é todo tipo de relação social entre as pessoas da organização. É uma forma dos funcionários terem mais informações, para saciar a curiosidade, que muitas vezes não são disponibilizados nos canais formais, assim faz com que haja uma procura de fontes alternativas. Uma das formas mais conhecidas como rede informal são os boatos e rumores. A comunicação informal, não é estratégica, afinal não é solicitada pela alta administração, mas não é por isso que é menos importante. Por isso a rede informal é preciso ser levado a sério, e a organização precisa tirar proveito positivo desse tipo de comunicação, afinal assim é possível saber com mais rapidez a opinião, as insatisfações e boatos sobre a organização.

Já a comunicação formal vem da alta administração, ou seja, é uma comunicação dirigida e estrategicamente elaborada para os seus públicos, é uma comunicação formal, que transmite informações, medidas, ordens, e etc., por diferentes veículos, como por exemplo, impressos, visuais e eletrônicos.

“por mais detalhado que seja o sistema de comunicação formal estabelecido na organização, terá que ser sempre suplementado por canais informais, através dos quais fluirão informações, aconselhamentos e, inclusive, ordens” – Hebert A. Simon

Referências:

Kunsch ,M.M.K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. In: ___ Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2.ed. SummusEditorial, 2003. Cap2

Curso Importante

2009-05-25T19:12:00.001-03:00

Como falamos sobre Comunicação Organizacional, achei fundamental informar sobre um curso que deve ser do conhecimento de todos que interessam- se pelo assunto o GESTCORP (Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas)

Esse curso visa basicamente mostrar o conhecimento do campo de Comunicação Organizacional e das Relações Públicas. O objetivo principal é formar pessoas com ampla visão da sociedade e suas interseções com os dados da comunicação. Passando uma teoria para pratica da atividade.

O curso é coordenado por uma das especialistas do assunto Margarida Maria Krohling Kunsch.

Um dos docentes é uma conhecida dos alunos da Universidade Metodista, a Professora Maria Aparecida Ferrari

O Local do curso é a Escola de Comunicação e Arte.

Mais informações: http://gestcorp.incubadora.fapesp.br/portal/identificacao/estrutura/

Por que obter a boa vontade?

2009-05-24T23:02:00.001-03:00

A opinião das pessoas é uma das forças que mais afetam as organizações. Por isso é indispensável conseguir a boa vontade dos públicos estratégicos para o consumo dos produtos ou serviços e para suas atitudes em relação à organização.

Para obter a boa vontade dos funcionários, é preciso mostrar que eles fazem parte da organização e criar ações para fazer com que eles se sintam satisfeitos em fazer parte dela. Ter uma boa comunicação, um relacionamento transparente e uma política de “portas abertas” com a comunidade são essenciais para obter sua boa vontade. Um cuidadoso controle das noticias veiculadas nos meios de comunicação a respeito da empresa são fundamentais para obter a lealdade dos acionistas.

Conseguir a opinião favorável dos fornecedores é de interesse para uma organização devido à influência que eles exercem sobre os futuros empregados, clientes, líderes da comunidade financeira e sobrevivência da organização. Manter os órgãos governamentais informados e ter relacionamento constante ajuda a obter a boa vontade do governo que algumas vezes é baseada nos boatos que ouvem sobre a organização.

Empresas que não vendem diretamente para consumidores devem manter seus revendedores informados e coordenar suas transações para obter boa vontade desse público e atrair mais revendedores. É essencial que a organização trate bem seus clientes e suas reclamações, que seus produtos e serviços sejam de qualidade para conseguir a satisfação de seus clientes.

Todo esse trabalho é realizado com ações estratégicas de comunicação para criar vínculo com esses públicos que são vitais para uma organização. Tais ações podem ser criadas pela comunicação institucional, mercadológica, interna ou administrativa, que realizam o planejamento de acordo com a necessidade da empresa e o perfil de seus públicos. O Marketing de visitas à empresa, folheto institucional, jornal mural ou atividades recreacionais são exemplos de instrumentos usados em programas de comunicação.

Até a próxima,
Andréia Costa.

Referência:
LESLY, Philip. Os fundamentos de Relações Públicas e da Comunicação. São Paulo, Pioneira, 1995. p.1-20.cap.1.

Educação para a Cidadania.

2009-05-23T12:19:00.005-03:00

Olá queridos leitores,

Hoje venho falar sobre um artigo de Cicilia M. Krohling Peruzzo chamado: Comunicação comunitária e educação para a cidadania.
Esse estudo foi realizado com o intuito de fazer com que a comunicação seja produzida nos menores setores da organização, para assim contribuir na educação de toda a cidadania em relação aos temas sociais (ecologia, a paz e à própria vida do nosso planeta).
Usando a comunicação informal, eles tentam educar as camadas subalternas, que acabam sendo excluídas do desenvolvimento do pais, para que assim eles possa contribui para a elaboração das culturas populares e a formação para a cidadania atual.
Iniciado junto com um movimento popular e em uma rádio comunitária no estado do Espírito Santo, todo se baseia em uma pesquisa bibliográfica sobre o papel político dos movimentos sociais e aos estudos de casos de experiências de comunicação popular/comunitária participativa.
Nesse artigo temos vários significados sofre o que é a cidadania, um que acho importante para entendemos os direitos desses públicos de fazer parte do desenvolvimento, foi dito por Rousseau que diz que a cidadania é vista como um direito coletivo, que favorecendo o desenvolvimento da individualidade, pressupõe a ação política e sua socialização. Tendo como suporte uma legislação que procura levar em conta os princípios de igualdade e de liberdade, ela implica não só direitos do indivíduo, mas também seus deveres na sociedade.
Outro é a conclusão de todos onde Cicilia diz "... queremos ressaltar algumas noções fundamentais que encerram a questão da cidadania. Primeiro: o cidadão tem direitos e deveres. A participação política, a responsabilidade pelo conjunto da coletividade, o cumprimento das normas de interesse público são deveres, por exemplo. Segundo: a cidadania é histórica. Varia no tempo e no espaço, varia conforme o período histórico e o contexto vivido. Portanto, cabe sempre perguntar quem pode exercer plenamente a cidadania. Terceiro: a cidadania é sempre uma conquista do povo. A ampliação dos direitos de cidadania depende da “capacidade política” dos cidadãos, da qualidade participativa desenvolvida. Quarto: as formas de participação decorrem do tipo de sociedade política em que se vive. Quinto: a cidadania não se encerra nas suas dimensões da liberdade individual e participação política, mas inclui os direitos sociais e coletivos. "
Bom acho fácil entender agora que todos temos o direito de contribuir em nossa evolução.
Depois disso Cicilia fala um pouco dos conceitos do que é educação e sobre o que são os movimentos sociais; Deixando mais claro que todos merecem educação e que os movimentos são importantíssimos para a evolução da comunicação e do pais.
Depois a autora relaciona todos esses conceitos de cidadania, da importância da comunicação interpessual, a necessidade de movimentos sociais para os avanços da época e principalmente da educação necessária para todos, até mesmo para esses setores que muitos acham que são desnecessários para o nosso desenvolvimento. Assim no final Cicilia termina seu artigo afirmando, "A participação popular é algo construído dentro de uma dinâmica de engajamento social mais amplo em prol do desenvolvimento social e que tem o potencial de, uma vez efetivada, ajudar a mexer com a cultura, a construir e reconstruir valores, contribuir para maior consciência dos direitos humanos fundamentais e dos direitos de cidadania, a compreender melhor o mundo e o funcionamento dos próprios meios de comunicação de massa. Revelam-se assim como espaço de aprendizado das pessoas para o exercício de seus direitos e a ampliação da cidadania. "
Bom agora deixo o link para quem quiser ler o artigo completo http://www2.metodista.br/unesco/PCLA/revista13/artigos%2013-3.htm

Obrigado mais uma vez a todos e até mais.

Case Grupo Santander Banespa

2009-05-21T22:13:00.003-03:00

Em 2003, após a compra do Banespa pelo Santander, a equipe de comunicação do grupo então recém-formado sentiu a necessidade de avaliar a eficácia de penetração dos veículos internos.

A CDN Estudos & Pesquisa realizou um estudo com os funcionários de todos níveis e regiões de atuação do grupo (desde agências até cargos administrativos) que pudesse avaliar, um a um, os veículos usados pela Comunicação Interna. Os maiores problemas eram a diversidade e a quantidade de veículos.

1º passo: verificar quais eram os veículos dos dois bancos, especificando o público-alvo de cada um deles, e constituir insumo suficiente para embasar todo o estudo, desde a criação do questionário até o relatório e a apresentação final.

2º passo: realizar pesquisa quantitativa junto a 900 funcionários do Banespa e 600 funcionários do Santander, divididos entre colaboradores da área administrativa e das agências, nas regiões de atuação de cada banco no território nacional.

3º passo: avaliar, por meio dos dados coletados, a opinião dos funcionários em relação aos diversos veículos, assim como o uso de cada um em âmbito geral e, quando pertinente, comparando os resultados de Santander e Banespa.

O resultado final auxiliou os responsáveis pela comunicação do Grupo Santander Banespa a formular uma nova estratégia de comunicação interna para a instituição, além de subsidiar outros trabalhos realizados pelo Grupo CDN para o Grupo Santander Banespa.

A partir da leitura deste case podemos avaliar a importância da pesquisa para as organizações.

Outro ponto importante é que a comunicação interna em excesso atrapalha. Um grande número de veículos toma muito tempo e dinheiro da área de comunicação da empresa, assim como a especificidade dos veículos pode gerar a alienação de seus funcionários, já que existe um veículo para cada público, ele pode não conter informações gerais sobre a empresa. Pode não haver total interesse por parte dos funcionários de saber o balanço financeiro ou acidentes de trabalho, mas todos devem ter essas informações para surgir assim uma cultura participativa na empresa.

Grupo CDN: http://www.cdn.com.br/cdnportal/default.aspx

Até mais!

Públicos - Como identificá-los em uma nova visão estratégica

2009-05-19T19:05:00.003-03:00

O profissional da comunicação depara-se todos os dias com a difícil tarefa de relacionar-se com seus diferenciados públicos, afinal vivemos em plena era dos relacionamentos. É essencial para as organizações dispor de conhecimentos e instrumentos práticos para orientar o diálogo com seus públicos, esses que dão o feedback das empresas e sao indispensáveis para o êxito dos objetivos de uma empresa.

Este livro apresenta aos Relações Públicas, jornalistas e publicitários uma nova teoria, lógica e visão a respeito de públicos. Entendendo as mais diversas e diferenciadas estruturas relacionais estabelecidas pela sociedade moderna. Faz uma ampla leitura dos conceitos de público até hoje estudados pelos profissionais da área de comunicação social e outras áreas do conhecimento,que se modificam ao longo dos anos acrescentando uma nova estratégia para o gerenciamento dos relacionamentos com os públicos diante da sociedade globalizada.

Bibliografia: Públicos - Como identificá-los em uma nova visão estratégica - Fábio França

Até logo.

12° Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa

2009-05-18T17:31:00.008-03:00

Na próxima semana São Paulo receberá o 12° Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa que será realizado nos dias 27, 28 e 29 de maio no Centro de Convenções Rebouças.

O congresso, que é o maior evento corporativo da América Latina, trará como tema O novo patamar da Comunicação Corporativa no Brasil, com 4 conferências Internacionais ( John Bell, Patrick Foarde, Jack Bergen dos Estados Unidos e Rebecca Mayo da Inglaterra ), 3 conferências Nacionais, 24 palestras e 8 Workshops. Homenageara Nelson Sirotsky (Presidente do Grupo RBS, que está entre os dez maiores grupos de comunicação do País) com a entrega do Prêmio Personalidade da Comunicação, e após a finalização do evento haverá um painel final, que mostrara o melhor do que foi apresentado no Congresso.

O evento pretende reunir 800 executivos de comunicação (jornalistas, profissionais de publicidade e propaganda, relações públicas, entre outros da área), e conta com o patrocínio da Fiat Automóveis e da Imprensa Oficial do Estado de São Paulo, e com o apoio de grandes organizações ( Alcatel-Lucent, Banco do Brasil, BM&FBOVESPA, Cargill, Grupo AES, Henkel, Monsanto, Nestlé, Philips, Tetra Pak e Unimed-Rio) , organizações como Vale, TAM e Iveco, irão levar algumas das mais premiadas ações de comunicação (2008/2009), e como patrocinadoras temáticas: Andreoli MS&L, CDI, CDN, FSB, Imagem Corporativa, In Press Porter Novelli, Ketchum Estratégia, Martha Becker Comunicação, Ogilvy PR, Publicom, RP1 e Textual, irão apresentar práticas bem sucedidas de comunicação corporativa.

A inscrição pode ser realizada no site do evento, com o custo de R$ 980,00, com desconto para profissionais vinculados ás instituições apoiadoras do evento.

Site: www.megabrasil.com.br

Telefone: (11) -5576-5600

E-mail: eventos@megabrasil.com.br

Até amanhã

Referências Bibliográficas:

Abertas as inscrições para o 12° Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa, Disponível em: http://rpalavreando.blogspot.com/2009/04/abertas-as-inscricoes-para-o-12.html

Mega Brasil, Disponível em: http://www.megabrasil.com.br

Escola de Montreal - um novo olhar

2009-05-17T19:46:00.003-03:00

Olá leitores,

Como já dito em assuntos anteriores, a comunicação dentro e fora das organizações é uma das principais causas para o funcionamento da mesma, com base em estudos e teorias da comunicação que vem sendo estudada no mundo inteiro.
A escola de Montreal é uma delas, criada por um grupo de pesquisadores na universidade de Montreal no Canadá, que pensa sobre o processo comunicativo e as organizações de um modo diferenciado das outras. Um dos lideres desse grupo e fundador da teoria é o Professor Dr. James Renwick Taylor que se baseia em uma composição de influências de sua formação em cibernética e análises.
Nessa teoria a comunicação é algo mais que a simples transmissão de informação, não se limitando aos aspectos objetivos da tecnologia e envolvendo os processos de interação e organização social.
Para a escola de Montreal o importante não é a estratégia aplicada dentro de uma organização mais sim na interpretação que nada mais é do que a linguagem aplicada de forma apropriada e com fácil entendimento para qual for o público, com a realidade que as pessoas vivenciam diariamente e os sentidos das experiências formadas, não só pensando em resultados.
Essa teoria através de suas análises, propõe para a organização um novo olhar diante da comunicação, dando mais ênfase na dimensão humana do que na instrumental.

Até a próxima.

Agora a Comunicação INSTITUCIONAL.

2009-05-16T23:24:00.004-03:00

Olá queridos leitores.

Venho hoje apresenta mais um tipo de comunicação, a Institucional.

Ela é uma comunicação que necessita das relações públicas para ser completamente eficaz, pois ela precisa de ações para sempre melhorar sua imagem diante seus públicos.

Essa comunicação trata a imagem e também a identidade dessa INSTITUIÇÃO; por isso além de visa o público externo, ela visa o público interno.

Para manter sua imagem, a organização pode realizar eventos, mediação de worshop e assessorias de impresa ou também fazer cartas, meilings promocionais e revistas para clietes e para funcionarios.

Essas são algumas das ferramentas que podem ajudarar na melhoria da imagem da instituição.

Gerenciamento de Crise

2009-05-15T06:16:00.000-03:00

As organizações buscam credibilidade, boa reputação para que seus públicos confiem em seu trabalho e para obter a boa vontade da opinião pública. Mas todo esse trabalho pode desaparecer em uma situação de crise mal gerenciada.

No momento de crise é preciso assumir e aceitar suas responsabilidades, fornecer informações transparentes para os públicos, prestar esclarecimentos para a sociedade sem mentir ou omitir fatos, explicar a posição da empresa e certificar-se que as pessoas estão entendendo suas explicações, atender a imprensa, dar entrevistas e manter a boa comunicação com o governo.

É necessário que a organização tome cuidado com sua postura na administração da crise, que não tente se preservar, comunicar a crise para a alta administração, conseguir perceber os sinais de alerta para resolvê-los antes que se tornem graves, não descuidar de seus públicos que quando bem informados podem ser aliados da empresa.

Estar preparado para uma crise e ter um relacionamento constante com os públicos estratégicos é fundamental para uma organização. Para a prevenção é interessante ter um programa de treinamento em gerenciamento de crises, treinar a alta administração para falar com a imprensa (media-training), saber quais foram as crises que ocorrem no passado, como foram solucionadas e conhecer o perfil de seus públicos.

Até amanhã,
Andréia Costa.

Referências:
ROOS, Davi. Como funcionam os planos de gerenciamento de crises. Disponível em: http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/planos-gerenciamento-de-crise.htm. Acesso em 14/05/09.

CALDINI, Alexandre. COMO GERENCIAR A CRISE. Disponível em: http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/administracaodecrises/0087.htm. Acesso em 14/05/09.

Prevenir para não remediar

2009-05-13T22:48:00.003-03:00

A pesquisa é uma das ferramentas para se adquirir conhecimento, desenvolver o ser humano , exercer a reflexão, formular ou testar teorias.

Mas o que isso tem a ver com a comunicação organizacional? É que além desses existem inúmeros outros objetivos.

Para se resolver problemas ou crises é imprescindível que seja feita uma pesquisa que aponte onde está, qual é e/ou porque o problema existe, e daí então tomar a atitude mais apropriada.

Além de resolver problemas a pesquisa também é aplicada no marketing, como pesquisa mercadológica. Na hora de lançar um produto é importante saber as preferências dos consumidores, em que mercado o produto deve ser inserido, qual o publico alvo, preço, etc.

Pesquisas devem ser realizadas periodicamente para que os "sustos" sejam evitados. Ela pode evidenciar as tendências do mercado, possíveis crises financeiras, descontentamento dos públicos interno ou externo, como anda a imagem da empresa, ou qualquer outro ponto que se queira esclarecer ou descobrir. Um acompanhamento continuo e de prevenção.

Porém as empresas brasileiras não tem o costume de realizar pesquisas pelo custo e tempo que à ela são agregados, contudo prever uma crise muitas vezes é mais econômico do que tentar tapar o buraco. Profissionais de marketing, jornalismo e relações publicas devem compor um departamento de comunicação e este departamento deve convencer a alta diretoria da organização em que trabalham da importância da pesquisa como prevenção e garantia de sucesso em qualquer ação que venha a ser realizada.

My suite: um meio de comunicação alternativo

2009-05-11T21:38:00.005-03:00

Aprofundando o tema que foi exposto no dia 08 de maio, o mySuite é um sistema formado por módulos que agiliza a comunicação tanto interna quanto externa de uma organização, de forma inovadora e prática, ganhando tempo e desempenho para o aumento de sua produtividade, além de ajudar a padronizar tarefas e pacotes de soluções corporativas, organizando o capital intelectual da empresa e aumentando o contato profissional uns com os outros.

Ele funciona como um comunicador interno através da internet em tempo real, onde, um funcionário pode se comunicar com o outro de forma rápida e segura por um “chat” com mensagens instantâneas sem se deslocar para se comunicar com funcionários, filiais ou até mesmo fornecedores.

Ao contrário do que muitos pensam, alguns comunicadores populares via internet não são considerados como ferramentas profissionais de contatos, além de diminuir a produtividade dos usuários através de conversas dispersas no ambiente de trabalho.

Para um bom desenvolvimento de uma organização, é necessária uma avaliação dos meios de comunicação que são utilizados dentro dela, já que a comunicação é de suma importância para seu funcionamento. Assim, o canal deve colaborar para transmissão de negócios e informações com um custo acessível e eficácia, para que a mensagem seja passada de forma transparente e direta.

O vídeo abaixo explica o funcionamento do mySuite

http://www.brazip.com.br/mysuite/videos/ci.html

Até mais!

A comunicação interpessoal !

2009-05-09T21:21:00.003-03:00

Todo o processo de interação humana necessita da comunicação. O fato de estar no mesmo ambiente, já é uma forma de comunicação.

Existe algumas maneiras para a transmissão da mensagem:

Verbal -Formal: transmitida e recebida por um padrão determinada pela organização.
Informal: ocorrem fora dos padrões formais em formato oral e escrita.
Não Verbal - Comportamento que transmite ou recebe a mensagem sem se utilizar a fala.
Simbolico - Comunicação que parte da aprendizagem e expressa uma forma de ser e uma forma de cultura.
Paralinguistica - Forma de transimissão de mensagem, tom de voz, ritmos, pausas e etc..

O processo de comunicação interpessual só existe quando há no mínimo duas pessoas. A interação envolve uma troca de papéis reciproca entre as pessoas.
O aperfeiçoamento das boas relações interpessoais é uma dos objetivos da educação, facilitando também o comportamento no ambiente familiar e em qualquer outro ambiente social.
O desenvolvimento das relações interpessoais envolve o desenvolvimento da capacidade da relação com o outro, também em situação de conflitos e a criação de estratégias para a resolução desses conflitos.
Então podemos definir como comunicação interpessoal, o processo de integração social entre duas ou mais pessoas transmitindo uma mensagem, ideias e sentimentos de pessoa a pessoa.

Até Logo .

Novidades digitais

2009-05-08T17:09:00.010-03:00

Atualmente vem sendo lançadas e crescendo cada vez mais rapidamente, novas ferramentas digitais que colaboram com a comunicação interna e externa da organização.

Uma das novas ferramentas que está sendo utilizada é o Mysuite, que facilita a comunicação dos funcionários internos, matrizes, filiais, funcionários que estejam em outros países ou até mesmo entre empresas e fornecedores, por meio de mensagens instantâneas em tempo real, pela internet. E assim é possível ter uma comunicação mais eficiente, dentro da organização, melhorando o desempenho organizacional e chegando a resultados positivos.

Veja o vídeo no site: http://www.brazip.com.br/mysuite/videos/ci.html

E outra rede social que vem crescendo, é o Twitter no qual os usuários podem enviar atualizações pessoas e no caso, informações da organização, mostrando as ações e novidades da mesma. As mensagens são bem limitadas, podendo escrever apenas 140 caracteres, e são mostradas em tempo real, no perfil do usuário que “seguir” o outro. É uma maneira simples e rápida de se manter informado, divulgar eventos e informações, tirar dúvidas, entre outros e com isso, a grande maioria dos acontecimentos, sejam publicados em primeira mão no twitter. O Twitter esta em alta e grandes empresas como a Dell já garantiram seu espaço na rede.

Para ter acesso ao Twitter é só se cadastrar no site: http://twitter.com/ ou no Twitter do Brasil: http://www.twitterbrasil.org/

Referências Bibliográficas:

MySuite, Disponível em: <http://www.brazip.com.br/mysuite/paginas/comunicadorinterno.php>

O que é o Twitter? Para que serve o Twitter?, Disponível em: <http://www.interney.net/?p=9761875>

Twitter, Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Twitter>

Responsabilidade Social nas Organizações

2009-05-07T22:14:00.004-03:00

Responsabilidade Social são ações contínuas e sólidas, usadas como ferramenta da Comunicação Institucional para fortalecer a imagem das organizações. Tais ações são de interesse da sociedade, que atualmente pressionam as empresas e que são cobradas devido às transformações econômicas, políticas, sociais e culturais que interferem no relacionamento entre organização e públicos.

Os programas de Responsabilidade Social visam mover a opinião pública a seu favor, adquirindo visibilidade, credibilidade e imagem positiva, mostrando que a organização se interessa por assuntos públicos e/ou por sua comunidade.

Cabe ao profissional de Relações Públicas apoiar as ações de Responsabilidade Social dentro da organização, podendo motivar seus funcionários a cultivar essa idéia e divulgar suas ações para a sociedade conseguindo seu apoio e confiança.

É essencial planejar de forma estratégica e ter bom senso para realizar as ações de Responsabilidade Social, por isso é necessário um amplo programa de pesquisas que permita analisar os ambientes externo e interno, para explorar os serviços sociais de maior interesse da sociedade e que pode dar mais visibilidade para a empresa, e para perceber quais as vocações de seus funcionários para o serviço social e como estimular o voluntariado por exemplo. Dessa forma é possível conseguir bons resultados de acordo com seus interesses.

Até a próxima,
Andréia Costa.

Referencias Bibliográficas:
FERNANDES, Ângela. A responsabilidade social e a contribuição das Relações Públicas. Disponível em: http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/responsabilidadesocial/0098.htm. Acesso em 07/05/09.

Barreiras na Comunicação Organizacional

2009-05-06T21:10:00.001-03:00

Existem varias maneiras de classificar as barreiras na comunicação organizacional, porem só vamos mencionar algumas, melhor dizendo quatro delas: as pessoais; as administrativas/burocráticas; o excesso e a sobrecarga de informações; e as informações incompletas e parciais.

As pessoais - no ambiente organizacional os públicos podem ajudar ou dificultar a eficiência da comunicação. Tudo isso depende da personalidade de cada um, das suas emoções, do seu grau de cultura e o seu modo de ver o mundo.

As administrativas/ burocráticas - surgem das formas como as organizações operam e passam suas informações. Algumas condições que fazem essa barreira existir são: a distancia física, como por exemplo ter uma empresa no Brasil e uma filial no Japão, por causa dos horários a comunicação entre eles fica comprometida; a especialização por função, onde faz a pessoa achar que ela deve apenas fazer a função dela e ficar bitolada e não se preocupar com mais nada. Existem também as dificuldades com as relações de poder; autoridade de status e a posse das informações.

O excesso de informação - ocorre um exagero de informação, as pessoas são bombardeadas com papeis administrativos, reuniões desnecessárias, entre outros. A falta de seleção nas informações acaba confundindo o público além de proporcionar uma comunicação ineficaz.

Por fim, as comunicações incompletas e parciais - são informações que não transmitem um conteúdo claro, direto, de fácil entendimento.

Por hoje é só.

Até a Próxima

Redes Sociais

2009-05-05T23:18:00.004-03:00

As redes sociais tomam conta da internet nos últimos tempos, a cada dia aumentam os seus usuários e a quantidade de contas criadas por uma só pessoa.

Constantemente surgem novas comunidades (muitas delas fúteis) e redes sociais, e junto com elas novos usuários.

Percebendo as tendências da web que vem crescendo no século XXI, as organizações estão cada dia mais ligadas e procurando alternativas para realizar publicidade, divulgação e comunicação interna e externa.

O Justin.tv é uma página para veiculação de vídeos.
Como ela funciona? Assim como no youtube você pode criar seu próprios canais, uma pagina pessoal somente com os seus vídeos. A diferença é que no Justin.tv os vídeos são online. Uma organização, então, pode monitorar sua produtividade de qualquer local e por qualquer pessoa, além da possibilidade de realizar uma “vídeo-conversa”.

O LinkedIn é mais interessante na questão organizacional.
Como ele funciona? É uma rede de negócios, um grande mural de currículos. Uma organização digita todas as características do profissional desejado, filtra os milhares de usuários e manda uma proposta de emprego. Mas, conexões é a palavra que diferencia o LinkedIn de uma agência de emprego. O usuário cria uma rede de amigos dentro e fora de empresas, amigos estes que poderiam fazer recomendações para empregos. Um indica o outro e assim a organização não contrata inteiros “desconhecidos”.

Esses são apenas 2 exemplos de redes sociais úteis às organizações, dentre milhares de opções que dependem do interesse de cada uma.
Independente de qual delas você use, o ideal é manter-se informado da moda para conquistar novos clientes, manter os atuais atualizados e facilitar as relações internas e externas.

Por hoje é só!

Até a próxima postagem.

Relações públicas X Marketing

2009-05-01T17:36:00.002-03:00

Olá leitores,

Ao se falar em relações públicas as funções encarregadas a essa área são confundidas com as funções dadas a área de marketing. As dúvidas mais frequentes são: Qual a diferença entre relações públicas e marketing?, Onde o marketing se intersecta com relações públicas?, e também qual a importância de ambos para a organização?.
Na área de relações públicas o profissional planeja e desenvolve ações que tem como objetivo melhorar a relação da empresa para com seu público, aumentando a credibilidade da mesma, gerenciando crises e até mesmo administrando relacionamentos para que haja um bom convívio e conceito no canal existente entre a empresa e o público.
Já o Marketing, que idiomaticamente significa "comercialização'', tem como principal foco o mercado, através da venda de seu produto, visando as satisfações de seus clientes.
As semelhanças entre marketing e relações públicas é que ambos surgiram no meio do captalismo neoliberal do século xx, com o objetivo de administrar a opinião pública, e contribuir com o crescimento do mercado.
A grande importância de ambos no mercado é que eles possuem uma ligação direta com o público, realizando o transporte de informações de um para com outro.

Até amanhã.

Livros de Marlene Marchiori

2009-04-30T20:41:00.007-03:00

Marlene Marchiori exerce o cargo de professora, relações públicas e pesquisadora. Escreve artigos relacionados á comunicação interna, cultura organizacional e relações públicas. Escreveu o livro “Faces da Cultura e da Comunicação Organizacional” e “Cultura e comunicação Organizacional” que foi lançado pela Editora Difusão.

No livro “Cultura e Comunicação Organizacional”, o leitor consegue ir além da racionalidade técnica das ações, e cria um novo nível com uma nova visão futurista, fazendo uma comparação reflexiva entre a visão de mundo e a evolução que as organizações passam, trazendo assim condições para que o leitor consiga entender, da obra, os seus conceitos, e as propostas, e assim apontar e entender o olhar estratégico sobre a organização, ou seja, a comunicação precisa ter uma função estratégica nas empresas. Segundo Marlene Marchiori, a obra faz com que os profissionais de comunicação tenham um caráter reflexivo, fazendo com que eles pensem na empresa como um todo. E ela apresenta um novo conceito: “quem forma a cultura na organização é a comunicação".

O livro “Faces da Cultura e da Comunicação Organizacional” mostra as descobertas nos relacionamentos, apresenta uma nova função que os profissionais de comunicação precisam atingir: “visualizar e construir o futuro das organizações”, mostrando a realidade cultural da organização, e de que forma são tratados os assuntos de liderança e aprendizagem, que envolvem áreas diferentes de comunicação. A obra procura apontar as relações no ambiente empresarial, baseadas na visão, missão, políticas e normas; história e memória; liderança e poder; linguagem e símbolos; comunicação e suas áreas institucional, mercadológica, interna e estratégica; aprendizagem e conhecimento; inovação e mudança organizacional. É um livro que apresenta também a visão de 14 autores da área de comunicação e cultura organizacional.

“Eu parti de duas premissas já conhecidas. A primeira é que a cultura é a construção de significados. A segunda é que a função da comunicação é justamente construir significados”

Até amanhã.

Camilla Watanabe

Referências Bibliográficas :

Livros sobre Comunicação Organizacional abordam gestão de pessoas e relacionamentos, Disponível em: <http://www.abracom.org.br/descricao.asp?id=2024>

Livros sobre cultura e comunicação abrem novos caminhos para a área, Disponível em: <http://www.rp-bahia.com.br/livro-cultura_e_co.htm>

Cultura Organizacional

2009-04-29T21:43:00.000-03:00

A cultura organizacional refere-se aos hábitos estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas pelos membros de uma organização. Representa as percepções da alta administração e de seus funcionários, e é isso que diferencia uma organização das demais.

A cultura precisa estar ligada com as ações da organização para conseguir direcionar seus objetivos e alcançá-los, para transmitir suas informações de acordo com seu trabalho e seu relacionamento com os públicos. Cada organização tem uma estrutura e uma cultura.

A cultura da organização também pode ser revitalizada pra encaixar-se melhor no cenário contemporâneo, por isso é preciso primeiro “arrumar a casa” e depois transmitir uma realidade positiva da empresa.

As ferramentas que auxiliam a manter ou inovar a cultura de uma organização são objetivos e valores definidos e orientados, qualidade nos produtos e serviços que devem ser divulgados, dialogar com os públicos, estar atento a mudanças e tendências, estimular e motivar seus funcionários, tornar de conhecimento do funcionário as ações e objetivos e mantendo-os informados, fazer planejamento para médio e longo prazo.

A cultura da organização deve ser transparente, não deve usar estratégias de manipulação para preservar seus interesses. Algumas empresas erram por não usar a transparência como estratégia, utilizam o trabalho da mídia para transmitir informações irreais e adquirir visibilidade. A falta de transparência também pode ocorrer no âmbito interno organizacional.

Atualmente muitas dessas empresas não transparentes não ficam impunes por muito tempo, devido seus públicos serem mais exigentes, terem mais acesso a informação e saberem de seus direitos, eles expõe abertamente suas idéias e repassem essa imagem negativa da organização para outros.

Até amanhã,
Andréia Costa.

Referências Bibliográficas:
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial: transparência ou maquiagem?. Disponível em:http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/artigos/comunicacao_corporativa/artigo14.php. Acesso em 29/04/2009.
KISSIL, Marco. O que é Cultura Organizacional?. Disponível em: http://www.coladaweb.com/admmaterial/orga.htm. Acesso em 29/04/2009

O Tal Merchandising.

2009-04-28T20:41:00.002-03:00

Merchandising é uma ação realizada com algum produto ou serviço que tem como objetivo final à venda de outro produto. São técnicas utilizadas em pontos de venda, que informam o consumidor e dão mais visibilidade ao produto, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.

Existe o Merchandising editorial, inserções de produtos ou serviços em programas de TV ou filmes, que é conhecido em outros países de Tie-in. Por exemplo, é colocar o produto no meio de uma cena de novela.

Em inglês, merchand é mercador. Merchandising, portanto, significa destacar a mercadoria. Enquanto o Marketing explora imagem da empresa como um todo o Merchandising é focado no produto.

“Tudo o que coloca o produto em evidência é merchandising", destaca Ronald Peach Jr., sócio da Oficina do Merchandising.
http://www.merchandising.com.br/

Exemplos de Merchandising:

No Ponto de venda
http://www.youtube.com/watch?v=jtyCWglMPow

No Filme
http://www.youtube.com/watch?v=EzB0odetEKI

Na TV
http://www.youtube.com/watch?v=MRWZEhwdTXU

Até Amanhã.

2009-04-27T20:54:00.008-03:00

A Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE) tem como objetivo discutir e promover a comunicação empresarial e organizacional em âmbito global e local.

Ela promove encontros entre os associados e especialistas na intenção de difundir o conhecimento e manter atualizados os profissionais atuantes na área. A associação tem suas próprias publicações como a revista Comunicação Empresarial, distribuída gratuitamente para seus associados, vídeos no site, rádio, editora, entre outras.

São oferecidos vários cursos em suas sedes, abertos ou restritos, na intenção de atualizar profissionais em diversas áreas da comunicação. A ABERJE também oferece uma opção de curso para empresas, o programa é desenvolvido dentro da organização baseado nas necessidades específicas de cada uma.

O prêmio ABERJE visa reconhecer bons trabalhos realizados na área da comunicação, entretanto a premiação é entrega à organização beneficiada pela ação e não ao profissional ou agência que a realizou. Para concorrer a este prêmio basta enviar o trabalho junto da ficha de inscrição na sede de sua região ou via e-mail.

Podem se associar pessoas físicas e jurídicas que contribuam direta ou indiretamente na área da comunicação empresarial, basta pagar uma taxa de inscrição no valor R$ 350,00 + a mensalidade, que varia conforme o número de funcionários. A ficha de inscrição pode ser preenchida pelo site. A associação dá direito a uma revista trimestral, uma quinzenal, descontos em cursos e inscrição no prêmio e participação de grupos de estudo.

Você também pode se cadastrar gratuitamente no site e receber boletins com novidades e ter acesso total no site.

Site da Aberje: http://www.aberje.com.br/novo/default.asp

Site do prêmio: http://www.premioaberje.com.br/default.asp

Até semana que vem!

Relações Públicas na Comunicação Organizacional

2009-04-24T21:51:00.003-03:00

O profissional de relações públicas é aquele que trabalha com o objetivo de administrar a comunicação de toda a organização. Ele coordena todas as ações que a empresa vai realizar, estudando-as antes para manter uma boa imagem pública da instituição. Esse profissional trabalha internamente( jornal mural, pesquisas, campanhas, visitas e etc..)e também faz a comunicação externa(assessor de imprensa, eventos, campanha para a comunidade e etc..)
Com isso podemos analisar que relações públicas é indispensável para a organização, já que sempre há "ruídos" internos ou externos para tentar abalar a imagem da empresa, pois sempre há clientes, concorrentes ou até mesmo funcionários que não concordam com as ações realizadas pela empresa.
Ter uma boa comunicação é indispensável para o crescimento de uma boa organização; Já que todo o relacionamento depende disso.
Então não existe nada melhor que um profissional de rp, que conhece as melhores tecnicas e ferramentas para a comunicação, para que assim possa realizar "filosofias" de comunição que tenha mais resultados para cada tipo de instituição.

ABRAPCORP 2009

2009-04-23T18:18:00.002-03:00

A ABRAPCORP é um congresso voltado para estudantes e profissionais de comunicação que todo ano trás temas diferenciados, e desta vez o tema abordado será “Comunicação, Humanização e Organizações” que conta com palestras exclusivas para alunos em graduação, promoverá também conferências com convidados internacionais, grupos temáticos e um fórum de debate sobre comunicação organizacional.
O congresso anual da ABRAPCORP que está em sua terceira edição, busca aprofundar o diálogo entre academia e mercado e promover o contato entre estúdios brasileiros e internacionais entre relações públicas e a comunicação em si no Brasil.
Neste haverá participações especiais de professores, pesquisadores, estudantes da área de relações públicas e comunicação organizacional e áreas afins, contando com a participação ilustre de Margarida Maria Krohling Kunsch (graduada em comunicação social, com habilitação em relações públicas) como presidente.

O evento ocorrerá nos dias 28, 29 e 30 de abril na FAPCOM - faculdade Paulus de tecnologia e comunicação, que se encontra na rua: Major Maragliano, 191 – Vila Mariana – São Paulo.

Para participar deste evento é preciso se inscrever através do site abaixo pagando uma taxa de inscrição.
http://congresso.abrapcorp.org.br/

Segue abaixo o site da ABRAPCORP para mais informações.
http://www.abrapcorp.org.br/congresso/

Até mais.

" Somatória em beneficio do cliente "

2009-04-22T22:02:00.005-03:00

A comunicação organizacional para ser eficaz, necessita que os objetivos, estratégias, planos e ações trabalhem de forma integrada. Na qual todas as áreas de comunicação estejam em sintonia, unificadas.

É preciso que a organização tenha a união da comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação administrativa, ou seja, as grandes áreas da comunicação organizacional integrada.

A comunicação administrativa é desenvolvida dentro da organização, e tem como principal objetivo informar (regras, normas, novos produtos, mudanças) e auxiliar, dar instruções aos funcionários para haja um melhor desempenho, fazendo com que a organização tenha um menor custo e um maior lucro.

Já a comunicação interna ela viabiliza toda a interação possível entre a organização e seus funcionários, e diferente da comunicação administrativa ela tem o objetivo de informar e ao mesmo tempo convencer, persuadir, motivar, e fazer com que os funcionários tenham um espírito de equipe. A comunicação interna faz com que haja uma troca de informações entre a parte executiva e a base operacional, buscando qualidade nos produtos e serviços que a organização pretende alcançar.

A comunicação mercadológica planeja e executa a forma de divulgação publicitária de produtos e/ou serviços da organização, para que o mesmo seja bem reconhecido, procurando sempre conquistar o público alvo

A comunicação institucional realiza ações para o fortalecimento, a credibilidade e confiança dos públicos para a organização, colaborando na construção da imagem, personalidade, identidade corporativa da empresa. Utilizando “ estratégias de relações públicas, tanto no campo empresarial, como no governamental, de imprensa, publicidade, até as técnicas e práticas do lobby “ ( Gaudêncio Torquato do Rego ).

A imagem abaixo mostra as áreas que integram todos os tipos de comunicações dentro da organização, e todo o mix da comunicação organizacional integrada.

Até amanhã,

Camilla Todo Watanabe

Referências Bibliográficas:

Kunsch, M.M.K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. In: ___ . Relações Públicas e a Filosofia da comunicação integrada, 4.ed. Summus Editorial, 2003. cap. 4.

Os desafios da Comunicação Organizacional na atualidade

2009-04-21T17:03:00.001-03:00

A partir da década de 90 a Comunicação Organizacional começa a aprimorar-se, deixa de lado seu caráter instrumental e torna-se mais estratégica devido à complexidade existente na comunicação entre organização e seus públicos.

A Comunicação Organizacional está presente em organizações públicas e privadas que necessitam sobreviver em meio a tantas transformações econômicas, políticas, culturais e tecnológicas, que levam empresários a investirem cada vez mais na comunicação, preocupando-se com a credibilidade de sua imagem, a grande concorrência no mercado, com consumidor ciente dos seus direitos, a responsabilidade social entre outros.

As mudanças sempre vão ocorrer no contexto organizacional que esta cada vez mais exigente, por isso as organizações devem adaptar-se a tais modificações para ter sucesso e competência em seus negócios.

Antigamente a Comunicação Organizacional tinha foco nos instrumentos, fazia poucos investimentos na área de comunicação que na maioria das vezes era dirigida ao público externo, existia pouca concorrência e o consumidor não tinha muita noção de seus direitos. Com a mudança no cenário organizacional, atualmente o foco tem visão mais ampla e estratégica, o mercado está mais competitivo, os consumidores exigem seus direitos e a comunicação é voltada para todos os públicos estratégicos.

Como desafio, a comunicação organizacional deve ter uma visão estratégica e integrada, deve participar das transformações da sociedade, ter uma comunicação ética e transparente com seus públicos, aumentar sua visibilidade publica, divulgar seus produtos ou serviços e estabelecer diálogos com seus públicos.

As transformações interferem nas formas de comunicação e relacionamento entre organização e públicos. Os dois agem no processo comunicativo, por isso é preciso fazer um planejamento estratégico de sua comunicação. A sociedade modifica-se, a organização e os públicos também, devido a isso a organização deve estar sempre com as “antenas ligadas” para perceber o que acontece ao seu redor.

"A sociedade e o mercado consumidor tornaram-se bastante hostis às 'empresas analfabetas', que não aprendem a escrever, ouvir, falar, se expressar e, principalmente, dialogar no ambiente em que atuam". (Nassar, 1995, p. 12)

Até Amanhã,

Andréia Costa.

Referências Bibliográficas:
MATIELI, Luana. Comunicação Organizacional: o poder da informação. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/comunicacao_organizacional_o_poder_da_informacao/25050/. Acesso em 20/04/2009.
OLIVEIRA, Thiago Manieri. Apostar em comunicação é estratégico?. Disponível em: http://www.comtexto.com.br/convicomartigotiagomainieri.htm. Acesso em 20/04/2009.

"Será que dá pra vestir a camisa da empresa?"

2009-04-20T17:07:00.012-03:00

O jornalista e professor Wilson da Costa Bueno escreveu um artigo sobre comunicação interna e gestão de pessoas, fazendo crítica às atuais organizações brasileiras.

Ele discorre sobre alguns pontos importantes a respeito da cultura organizacional. Ele evidencia duas características: chantagem da demissão e a demonização da radio-peão. A primeira mostra a cultura arcaica da mais valia vigente mesmo em plena crise do neoliberalismo e a segunda a falta de disposição para ouvir a verdade e resolver os problemas.

Pesquisas, prêmios, selos e nomeações da 'melhor empresa para se trabalhar' também são pontos fortes do artigo, que segundo Bueno são forjadas, falsas e frutos de jornalistas mercenários e preguiçosos.

"Na verdade, quem não anda vestindo a camisa das organizações são as chefias e diretores que vestem a própria camisa, buscam sua promoção pessoal e descuidam dos relacionamentos com os públicos internos.", diz Wilson.

Na verdade não existem condições para que os funcionários vistam a camisa da empresa, alguns até se esforçam e sentem orgulho de onde trabalham, mas simplesmente não recebem nenhuma dedicação de volta, eles precisam fazer parte ativa das decisões, ter informações corretas de como a empresa anda, ter o seu reconhecido e valorizado.

Uma comunicação interna que somente valoriza e engrandece empresa assim como exuberantes festas de fim de ano não promovem a integração dos funcionários com a alta administração, e muitas vezes nem entre eles (resultado de uma comunicação falha entre departamentos). Esse tipo de ação da empresa pode fazer o feitiço virar contra o feiticeiro, os funcionários não se importam com o que esta escrito, não se interessam pelo que a empresa desenvolve, não conhecem o local de trabalho, julgam pela festa que os lucros são altos e poderiam ganhar melhor cirando antipatia pela chefia e outros setores.

A comunicação interna deve ter o objetivo de integração assim como a gestão dos funcionários deve visar maior participação para que daí surja o orgulho de se trabalhar em determinada organização, não forçar o orgulho para depois criar condições adequadas para que ele permaneça.

O artigo completo você encontra no link: http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/artigos/comunicacao_interna/artigo4.php

Até mais, Natasha Dimitrova

Os públicos

2009-04-18T19:28:00.002-03:00

Para realizar uma comunicação eficaz é necessário partir de uma correta definição dos públicos que se pretendem atingir, porque não importa o que você diga se isso não estiver direcionado as pessoas certas.

Outro beneficio, que merece atenção especial é, sabendo qual o público, se existe a possibilidade de determinar as melhores formas de comunicação, desde a definição das mensagens até a utilização dos instrumentos para transmiti - lá.

Os públicos de uma organização devem ser devidamente analisados para saber se existe uma compreensão entre o que a organização projeta e a imagem percebida pelo público.

Pois normalmente a imagem da empresa será dificilmente segundo os tipos de público; A imagem gerada pelo público interno e a gerada pelo público externo.

Os públicos internos são os empregados, os acionistas, os donos da empresa e os revendedores. Os públicos internos são os consumidores, os fornecedores, os concorrentes, o governo, os sindicatos e o público em geral.

Até a próxima

A Comunicação Mercadológica nas Organizações

2009-04-17T00:20:00.004-03:00

Comunicação Mercadológica e usada com objetivo de melhorar a imagem da organização para o seu publico, tentando assim reforçar o produto e a marca para o mercado.
A comunicação mercadológica necessita de uma grande integração dos setores da comunicação para ocorre, pois cada vez mais os clientes exigem um compromisso da organização.
om essa era digital as empresas estão tendo que se reorganizar p
reorganizar para conseguir competir com a concorrência e conquistar mais consumidores
Um bom exemplo de tudo que envolve esse tipo de comunicação esta no livro de Marcella Lupetti, " Gestão Estratégica da Comunicação Mercadológica", onde a autora fala sobre:
O Markting e a Comunicação, Planejamento, Stakeholders, Posicionamento, Estratégias, Aprovação e Briefing; elementos sem duvidas essências para a mesma
Nesse sistema alem dos interesses da empresa e do cliente também ha preocupação com os funcionários e fornecedores. Por este motivo existe a necessidade de persuasão alem da troca de informação.
Assim percebemos que a comunicação mercadológica além de ajudar o consumidor, faz um grande diferencial para a organização, ajudando-a com o seu relacionamento com seu público.

Comunicação Interna nas Organizações

2009-04-15T15:12:00.004-03:00

A comunicação interna nada mais é do que o relacionamento, a troca de informações dentro de uma organização. Ela é responsável pela integração entre todos que ali trabalham.
Atualmente ela é vista como uma estratégia básica para uma valorização da própria instituição, pois é por meio da comunicação que uma organização fica a par do que está se passando dentro e fora dela, alertando e construindo informações para tomar decisões mais certeiras.
Uma comunicação interna é de suma importância e faz total diferença dentro de uma organização, pois os empregados estando bem informados acabam se sentindo mais valorizados e conseqüentemente mais envolvidos com a empresa em que atuam, é isso que a professora e pesquisadora Marlene Marchiori afirma quando diz que: “as ações de empresas devem ter sentidos para as pessoas, sendo necessário que encontrem no processo de comunicação as justificativas para seu posicionamento e comprometimento”. Além disso, o empregado é visto também de uma forma de propaganda da própria organização, de acordo com o professor Bueno: “os empregados são os melhores porta-vozes da instituição em que trabalham”, pois é com o contentamento ou descontentamento dele que irá gerar informações com mais autenticidade sobre os valores positivos ou negativos da instituição.
Apesar de todos os aperfeiçoamentos gerados a cada ano em uma empresa o que prevalece até hoje em uma organização é a comunicação, é ela que irá tanto beneficiar como gerenciar conflitos, trazendo sempre de algum jeito uma melhoria no relacionamento da organização para com seus públicos.
Se quiser saber mais sobre o assunto, segue um vídeo explicando sobre comunicação interna, feita pelo palestrante Mario Persona.

Até amanhã,
Cláudia Moraes.

As Dimensões da Comunicação

2009-04-14T19:01:00.002-03:00

Após a leitura do texto “Comunicação Organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e das práticas “ de Margarida M. Krohling Kunsch. Podemos entender que a comunicação organizacional é analisada em três dimensões: Dimensão humana, dimensão instrumental e dimensão estratégica. Toda organização apresenta um pouco de cada dimensão, mas é provável que haja uma dimensão predominante

A primeira é a dimensão humana, que é o tópico mais amplo do texto, pelo fato de ser uma das mais esquecidas e menos estudadas. Porem é muito importante saber que a comunicação é essencial para uma organização, e que sem ela não existiria organização. As ações de comunicação que acontecem no cenário organizacional, ou seja, relações entre a sociedade e a organização, dependem de diversos fatores, como por exemplo, contextos sociais, políticos, econômicos e culturais entre outros. O grande objetivo da comunicação é compreensão mutua entre organização e seus públicos.

Dimensão instrumental é o segundo estudo, que é o mais presente nas organizações. O seu foco é nos instrumentos e nas ferramentas utilizadas na comunicação, como por exemplo, um site ou publicações institucionais. A comunicação é vista como uma transmissão de informações e as ações principais do departamento de comunicação estão na divulgação de noticias, nas mídias internas e externas.

O ultimo assunto é a dimensão estratégica, que é um processo comunicativo planejado, administrado e pensado estrategicamente, para que assim, as organizações cheguem a um sucesso esperado e tenham um posicionamento positivo diante da sociedade, ou seja, não basta limitar-se por atividades e ações isoladas de comunicação. Na pratica a comunicação organizacional, normalmente, é realizada com mais destaque nas tarefas do que nos processos, por isso sua atribuição precisa ser muito mais abrangente e proativa. A gestão estratégica, precisa ajudar a organização a interpretar ameaças e oportunidades que acontecem no meio global, analisando a cultura organizacional, e pensar as ações comunicativas de forma estratégica, para atingir especialmente o publico estratégico que esta diretamente envolvido na realidade organizacional.

Até amanhã,

Camilla Todo Watanabe

O que é comunicação organizacional?

2009-04-13T22:21:00.000-03:00

Comunicação organizacional envolve processos comunicativos pensados estrategicamente, e sua evolução no Brasil surgiu a partir da atividade de Relações Públicas e do Jornalismo Empresarial.

Após a Revolução Industrial, as organizações perceberam que deviam procurar uma comunicação dirigida a cada publico com competência para se relacionar melhor com eles, estar à frente da concorrência e ser atualizado no mercado.

As organizações necessitam dos processos comunicativos para compreender os âmbitos interno e externo, ou seja, entender a organização e fatores sociais ou econômicos que podem influenciar de forma negativa ou positiva a organização.

A Comunicação Organizacional é complexa, por isso é preciso realizar um planejamento estratégico para verificar o que a organização realmente necessita para alcançar seus objetivos e minimizar futuros conflitos.

É interessante para uma organização que sua comunicação seja integrada, ou seja, que as modalidades de comunicação institucional (transmiti para os públicos a imagem e as qualidades da organização), mercadológica (mais voltada para ações de Marketing e Publicidade) administrativa e interna (voltadas para âmbito interno empresarial) trabalhem juntos na mesma direção, para existir um plano comum para o mesmo objetivo e mesmo discurso.

Até amanhã,
Andréia Costa.

Apresentação

2009-04-13T21:44:00.001-03:00

Nosso blog é formado por seis estudantes da Universidade Metodista de São Paulo (III semestre – Relações Públicas ), e pretendemos disseminar conhecimentos a respeito da Comunicação Organizacional, de acordo com pesquisas e com nossa visão crítica e opinião.

Pretendemos mostrar a comunicação organizacional, ou seja, toda a forma de comunicação utilizada na organização, através de cases, entrevista com profissionais, resenhas de livros entre outros.

Assim como o processo comunicativo, não é apenas informar iremos abrir em nosso blog, um lugar para discussões, debates, diferentes idéias, para que possamos conhecer outros pontos de vista e adquirir novos conhecimentos.