terça-feira, 26 de maio de 2009

Comunicação Formal e Informal

Como já foi visto, sabemos que sem a comunicação uma organização não consegue sobreviver na sociedade, e para que a comunicação tenha sucesso na organização, é preciso que os dois tipos de comunicação, tanto formal como informal, sejam levados em conta, afinal elas podem afetar positivamente como negativamente na organização.

A comunicação informal é todo tipo de relação social entre as pessoas da organização. É uma forma dos funcionários terem mais informações, para saciar a curiosidade, que muitas vezes não são disponibilizados nos canais formais, assim faz com que haja uma procura de fontes alternativas. Uma das formas mais conhecidas como rede informal são os boatos e rumores. A comunicação informal, não é estratégica, afinal não é solicitada pela alta administração, mas não é por isso que é menos importante. Por isso a rede informal é preciso ser levado a sério, e a organização precisa tirar proveito positivo desse tipo de comunicação, afinal assim é possível saber com mais rapidez a opinião, as insatisfações e boatos sobre a organização.

Já a comunicação formal vem da alta administração, ou seja, é uma comunicação dirigida e estrategicamente elaborada para os seus públicos, é uma comunicação formal, que transmite informações, medidas, ordens, e etc., por diferentes veículos, como por exemplo, impressos, visuais e eletrônicos.

“por mais detalhado que seja o sistema de comunicação formal estabelecido na organização, terá que ser sempre suplementado por canais informais, através dos quais fluirão informações, aconselhamentos e, inclusive, ordens” – Hebert A. Simon

Referências:

Kunsch ,M.M.K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. In: ___ Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2.ed. SummusEditorial, 2003. Cap2

Um comentário:

  1. acho que os meios de comunicação tradicionais (jornal, tv) são os formais.. e os blogs são, de certa forma, "informais" por isso atraem cada vez mais seguidores

    Max Delazeri Ocappuccino

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